À travers son centre de formation, Hexis démontre que la montée en compétence des médiapplicateurs est indissociable de la performance produit et du développement des marchés. Entre adaptation continue, hybridation des formats et structuration d’un métier en pleine reconnaissance, la formation apparaît plus que jamais pour le fournisseur de films adhésifs comme un levier stratégique, à la fois technique et commercial.

Créé en 2002, le centre de formation Hexis répond à une ambition claire : garantir une bonne utilisation des produits adhésifs et des accessoires. « L’objectif prioritaire de notre centre, c’est que les utilisateurs des produits médias adhésifs sachent au mieux les appliquer, afin qu’ils ne connaissent pas de problèmes techniques d’application, mais aussi de SAV par la suite », explique Magali Ghanassia, responsable du centre de formation.

Dans un secteur où la qualité d’application conditionne directement la performance du produit, la formation n’est pas un service annexe, mais un prolongement naturel de l’activité industrielle. « En tant que fabricant, il nous semblait évident de transmettre notre savoir et notre technique sur l’application », affirme Magali Ghanassia. Au-delà de la transmission, le centre joue aussi un rôle notable pour Hexis, car les formateurs sont intégrés à l’écosystème produit. Ils sont en étroite collaboration avec le service R&D de l’entreprise, ayant une casquette à la fois de formateurs et d’applicateurs. « Cela nous permet de rester très concrets, avec des formations à jour et adaptées à la réalité du métier. »

Accompagner le marché

Chez Hexis, l’offre de formation ne précède pas le marché, elle l’accompagne. « Nos formations se sont développées en fonction de l’évolution du marché et des besoins des clients », explique la responsable. Initialement centrée sur la signalétique, l’offre s’est progressivement enrichie avec le développement de l’impression numérique, l’arrivée du total covering, la montée en puissance des films techniques et industriels, ou encore l’essor de la décoration intérieure. La crise sanitaire a également généré de nouveaux besoins, avec l’explosion des films antimicrobiens. Aujourd’hui, les segments les plus dynamiques incluent notamment la protection carrosserie (PPF) – en particulier via le produit Hexis BodyFence -, ainsi que la décoration et la personnalisation d’espaces.

La décoration intérieure s’impose comme une vraie tendance. Applications sur les murs ou les meubles, notamment dans les hôtels : les usages se multiplient. « Les meubles sont de plus en plus décorés avec du film adhésif, car cette solution permet de les personnaliser rapidement et de renouveler régulièrement l’univers d’une chambre ou d’un hall d’accueil », précise Magali Ghanassia. Ces nouveaux marchés exigent toutefois une technicité accrue. « Ce qui va être un peu plus compliqué dans ce domaine d’application, ce sont surtout les finitions et les angles. »

Pédagogie centrée sur la pratique

L’offre Hexis repose sur un double modèle offrant des formations standards structurées et des formations sur-mesure. Ces dernières, d’ailleurs en forte croissance, permettent aux clients de construire une formation parfaitement alignée par rapport à leurs objectifs. Ces formats sur-mesure permettent de répondre à des cas très spécifiques, parfois même atypiques. « Nous avons organisé des formations sur des autocars, des trams, des hélicoptères, ou encore des raquettes de padel, avec à chaque fois des problématiques très concrètes », rembobine Magali Ghanassia.

La méthode pédagogique repose sur un principe simple, apprendre en faisant. « On propose une partie théorique le matin et le reste de la formation consiste à pratiquer encore et encore. » La théorie couvre les fondamentaux, dont la typologie des films (monomère, polymère, coulé), les outils et les conditions de pose. Il y a aussi un temps sur l’analyse de l’environnement de travail, incluant la température, la poussière, etc., mais aussi sur le volet RSE avec l’apprentissage du tri des matières en vue de leur recyclage. Puis la pratique prend le relais, avec une montée progressive en difficulté. En fin de parcours, une logique d’ancrage post-formation est proposée, avec la remise de matière aux personnes ayant suivi la formation, afin que chacun puisse s’entraîner dans la foulée, une fois revenu chez soi ou sur son lieu de travail.

Publics variés et maillage territorial

Le spectre des apprenants illustre la diversité des applications : demandeurs d’emploi en reconversion, professionnels de la communication visuelle, enseignistes, carrossiers et spécialistes du detailing, architectes et décorateurs, etc. Au total, près de 500 personnes ont été formées en 2025. Et si son siège est basé à Frontignan, dans l’Hérault, Hexis a développé une logique de proximité, aux quatre coins de la France. « On organise des formations directement dans des écoles pour être au plus proche des élèves et des stagiaires potentiels », avance Magali Ghanassia.

L’un des tournants récents majeurs dans le monde de la formation graphique est la reconnaissance du métier de médiapplicateur par l’État. « Il a été reconnu par France Compétences en septembre 2025 », rappelle la responsable. Dans ce cadre, Hexis joue un rôle actif dans la structuration de la filière, en étant référencée pour former les utilisateurs à ce métier. Autre axe stratégique pour le fournisseur, la création d’un réseau d’ambassadeurs rassemblé dans le programme Hex’pert. Ce dispositif repose sur une évaluation des compétences techniques et la base est déjà solide, avec une cinquantaine de professionnels actifs.

Enfin, Hexis poursuit le développement de son offre de formation en explorant de nouveaux marchés. Le fournisseur a récemment lancé un film antifouling pour la coque des bateaux. Une innovation produit qui va logiquement s’accompagner d’une nouvelle offre de formation au sein de l’entreprise. « Nous allons bientôt lancer une session de formation spécifique au covering de bateau, car il existe une vraie demande sur le marché et que cette activité est soumise à des contraintes particulières », conclut Magali Ghanassia.